Condiciones Generales de Venta
1. Ámbito de aplicación y modificación de las Condiciones de Venta
Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.polyfab3d.es entre un Cliente "Privado" o "Profesional" y la empresa Polyfab3D SAS, una sociedad anónima simplificada con un capital de 10.000 euros, con sede en 4 rue de la République, 69001 Lyon, Francia, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades con el número RCS LYON 898 931 811, SIRET 89893181100019, número de IVA: FR87898931811, en adelante referida como "Polyfab3D".
Polyfab3D se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán las condiciones de venta vigentes en el día del pedido a cada pedido.
2. Nuestra Oferta
Todas las ofertas de productos, servicios y condiciones de entrega, a precios indicados en euros, son válidas en la Francia metropolitana según disponibilidad.
Para pedidos de la Unión Europea, la tasa de IVA aplicada es la misma que la de Francia. Solo deberá pagar los gastos de envío calculados según el país de destino y el peso del paquete, que se le indicarán al elegir el método de entrega.
Para pedidos desde el extranjero o los departamentos y territorios de ultramar (DOM-TOM), los productos se facturarán sin impuestos, y deberá pagar los gastos de envío calculados según el país de destino y el peso del paquete. Al recibir el paquete, deberá pagar los derechos de aduana y el IVA local según el país de destino. El importe de los gastos de envío se le indicará al elegir el método de entrega.
Para cualquier pregunta sobre los gastos de envío para pedidos fuera de la Unión Europea, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de ventas por correo electrónico.
En cada artículo que vendemos, se incluye una descripción con las características esenciales del producto. Sin embargo, pueden producirse algunas variaciones menores, por lo que se recomienda contactar con nuestro servicio de atención al cliente en caso de duda.
Nuestros equipos hacen todo lo posible para proporcionar una imagen fiel de los productos ofrecidos a la venta a través de las imágenes o fotografías utilizadas para su presentación. Sin embargo, pueden aparecer variaciones, especialmente debido a limitaciones técnicas, representación del color o equipo del cliente (navegador de Internet, pantalla utilizada). Por lo tanto, Polyfab3D recomienda que el cliente consulte la descripción del producto en el sitio web para conocer sus características esenciales.
Salvo bajo garantía, cualquier operación entre Polyfab3D y su Cliente, no impugnada en los 14 días siguientes a la entrega, no podrá dar lugar a reclamación.
3. Validación del Pedido y Firma Electrónica
Al marcar la casilla para reconocer y aceptar las Condiciones Generales de Venta, así como hacer clic en el botón "PEDIR", se valida el pedido.
Estas acciones son equivalentes a una "firma electrónica" y a una firma manuscrita. Constituyen una aceptación irrevocable e incondicional del pedido, así como de las Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente.
Los datos registrados por Polyfab3D constituyen prueba de todas las transacciones entre Polyfab3D y sus Clientes.
4. Pedido
El pedido solo se puede registrar en polyfab3d.es si se ha identificado claramente, ya sea ingresando su nombre de usuario y contraseña, que son estrictamente personales para usted, o creando una cuenta en el sitio web www.polyfab3d.es si aún no está registrado.
Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. El contrato se formaliza al emitir la confirmación de su pedido. Una vez validado su pedido, se transmitirá a nuestro departamento de logística para su procesamiento.
Una vez que su pedido sea preparado por nuestro departamento de logística, ya no será posible cancelarlo. Le recordamos que validar un pedido implica la obligación de pagar el precio indicado. Sin embargo, en cualquier momento, puede obtener información sobre su pedido poniéndose en contacto con nosotros.
5. Precios
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA francés actual.
6. Pago y Seguridad
Los pedidos se pagan en efectivo el día del pedido para pagos con tarjeta de crédito (CB, Mastercard, VISA). La introducción de información bancaria se realiza en un servidor seguro para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información proporcionada durante la transacción bancaria.
El pago por transferencia bancaria está disponible y debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la validación del pedido por parte del Cliente. En caso de no pago después de este plazo, Polyfab3D se reserva el derecho de cancelar el pedido. El pedido solo se considerará aceptado y el envío se ejecutará por Polyfab3D cuando los centros de pago bancario pertinentes hayan dado su acuerdo y Polyfab3D haya validado el pedido de acuerdo con sus criterios de aceptación de riesgos.
Con el fin de limitar el fraude, Polyfab3D se reserva el derecho de solicitar al Cliente que presente pruebas de identidad y domicilio para aceptar la venta. En este caso, el procesamiento del pedido se llevará a cabo una vez recibidos estos documentos.
Polyfab3D se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no recibir estas justificaciones o de recibir justificaciones consideradas no conformes. En el contexto del arrendamiento financiero, la validación del pedido está condicionada a la aceptación del expediente por parte de nuestro socio financiero y el pago de las rentas se realiza exclusivamente por domiciliación bancaria SEPA según el calendario proporcionado por la organización de financiamiento.
6.1 Pago a Plazos con Alma
El pago a plazos/pago diferido está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad del pago está garantizada por Alma y sus proveedores. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Cantidad de Compra
- P2X: Solo las compras entre 50 € y 5,000 € son elegibles para el pago con Alma.
- P3X: Solo las compras entre 50 € y 5,000 € son elegibles para el pago con Alma.
- P4X: Solo las compras entre 50 € y 5,000 € son elegibles para el pago con Alma..
Tarifas
Al pagar a plazos con Alma, el Cliente no paga ninguna tarifa
Excepto en los siguientes casos:
- P2X: 0,65% por transacción
- P3X: 1,31% por transacción
- P4X: 1,95% por transacción
Alma es un gestor de telecomunicaciones y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y la fecha de la transacción de acuerdo con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
Terminación
Cualquier terminación de las CGV que vincule al Vendedor y al cliente resulta en la terminación de las CGU entre Alma y el cliente.
7. Cuentas y Grupos de Clientes
En cualquier momento, Polyfab3D se reserva el derecho de limitar el acceso a una cuenta o a un grupo de promociones o reglas de precios a un cliente. Esto sin tener que justificar razones ante el Cliente.
El Cliente pierde inmediatamente todos los beneficios que tenía con su cuenta.
8. Condiciones y Plazos de Entrega
La entrega se realiza mediante entrega en la dirección indicada en el pedido. En el caso de que el pedido esté disponible para el Cliente por parte de nuestros transportistas y no sea reclamado por el Cliente, este será devuelto a Polyfab3D, siendo los costos de devolución a cargo del cliente.
Esta devolución cancela el contrato y reembolsa las cantidades pagadas por el Cliente menos los gastos de transporte.
Polyfab3D se libera de toda responsabilidad en caso de retraso en la entrega en dos casos principales: el retraso se debe a fuerza mayor (L114-1 Código del Consumidor; art 15 LCEN), el retraso es atribuible al comprador (art 15 LCEN). Polyfab3D se reserva el derecho de elegir al transportista.
9. Derecho de Desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, tiene un período de 14 días naturales a partir de la recepción de sus artículos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que proporcionar razones ni incurrir en otros costos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificar a la empresa Polyfab3D SAS su decisión ya sea a través del formulario de desistimiento, debidamente cumplimentado, presentado a continuación en las Condiciones Generales de Venta, o por cualquier correspondencia inequívoca que exprese su voluntad de desistir: O bien, en la siguiente dirección postal: empresa 4 rue de la République, 69001 Lyon, Francia; O por correo electrónico haciendo clic en este enlace.
Para cualquier información adicional sobre cómo ejercer su derecho de desistimiento, tiene la opción de contactarnos a través del formulario de contacto disponible en este enlace o llamándonos al +33 4 13 68 03 51.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos con el reembolso de las cantidades pagadas. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se deducirán del total reembolsado de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. El reembolso se realizará dentro de un plazo de 30 días.
10. Garantía
Al encontrarse con cualquier problema con uno o más productos comprados en el sitio web www.polyfab3d.es, el Cliente debe contactar directamente con Polyfab3D por teléfono al +33 4 13 68 03 51.
Todos los productos en venta en el sitio web www.polyfab3d.es se benefician de la garantía legal por vicios ocultos en los productos vendidos y no conformidades de los bienes con el contrato, según lo previsto en los artículos L.211-1 y siguientes del Código de Consumo, y de los defectos redhibitorios según lo previsto en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. Los productos con garantía están indicados como tal en la ficha del producto.
Los gastos de envío o viaje incurridos para una devolución en garantía de productos corren a cargo del cliente. Los gastos de envío de la devolución del producto al cliente corren a cargo de Polyfab3D o sus proveedores cuando el producto, en caso de que se haya devuelto en su embalaje original (o en un embalaje que permita su reenvío).
De lo contrario, el cliente debe recuperar el equipo en persona. A menos que se especifique lo contrario en el formulario de pedido, el arrendamiento financiero no otorga derecho a ninguna garantía sobre las piezas de desgaste, que siguen siendo responsabilidad del cliente.
Al finalizar el arrendamiento, el cliente se compromete a devolver el equipo a Polyfab3D a su cargo en buen estado de funcionamiento. De lo contrario, cualquier costo de renovación quedará a cargo del cliente.
10.1 Extensión de garantía (3er año)
10.1.1 Naturaleza de la garantía comercial
La extensión de garantía propuesta constituye una garantía comercial opcional y de pago, adicional a las garantías legales aplicables. No sustituye ni limita la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, ni la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. Esta extensión de garantía se ofrece dentro del territorio de la Unión Europea, salvo que se indique lo contrario.
10.1.2 Duración y entrada en vigor
La extensión de garantía entra en vigor al finalizar la garantía legal de conformidad y cubre el producto durante un período adicional de doce (12) meses, siempre que haya sido activada correctamente por el cliente conforme a las presentes condiciones.
10.1.3 Condiciones de elegibilidad
La extensión de garantía se aplica exclusivamente:
- al producto para el cual ha sido contratada,
- al comprador original del producto,
- siempre que se respeten las condiciones normales de uso del producto.
Es estrictamente personal, no transferible y no puede ser cedida, revendida ni transmitida en caso de reventa del producto.
10.1.4 Condiciones de activación
El cliente debe activar obligatoriamente la extensión de garantía desde su espacio de cliente en un plazo de diez (10) días naturales a partir de la recepción del producto. Esta activación requiere la introducción del número de serie del producto. En caso de no activación dentro de este plazo, la extensión de garantía podrá ser rechazada, salvo acuerdo expreso del vendedor.
10.1.5 Alcance de la garantía
La extensión de garantía cubre exclusivamente la sustitución de las piezas defectuosas reconocidas como tales por el servicio técnico del vendedor. La aplicación de la garantía está estrictamente condicionada a la disponibilidad de piezas de repuesto por parte del fabricante o de sus proveedores. El vendedor no garantiza la disponibilidad de piezas durante toda la duración de la extensión.
En caso de indisponibilidad de las piezas necesarias para la reparación, no podrá exigirse ninguna obligación de reparación o sustitución en virtud de esta extensión. La extensión de garantía no contempla en ningún caso la sustitución completa del producto ni su cambio estándar, salvo decisión excepcional y discrecional del vendedor.
10.1.6 Exclusiones de la garantía
Quedan excluidos de la extensión de garantía:
- Las piezas de desgaste y los consumibles
- Los daños resultantes de un uso inadecuado o de un mantenimiento insuficiente o no conforme
- Los daños causados por golpes, caídas, sobretensiones, humedad o cualquier causa externa
- Cualquier intervención realizada por un tercero no autorizado
- Cualquier uso no conforme con la finalidad del producto o con las recomendaciones del fabricante
El vendedor se reserva el derecho de rechazar la aplicación de la garantía en caso de que se constate una causa de exclusión.
10.1.7 Aplicación de la garantía (Servicio postventa)
Cualquier solicitud de intervención deberá ser previamente validada por el servicio técnico del vendedor. No se podrá realizar ninguna devolución de producto sin autorización previa (procedimiento RMA).
La solicitud deberá ir acompañada de:
- La factura de compra
- La prueba de suscripción de la extensión de garantía
- El número de serie del producto
Corresponde al cliente demostrar que el defecto alegado entra dentro del ámbito de la presente garantía.
10.1.8 Cobertura de costes
La extensión de garantía cubre exclusivamente el coste de las piezas de repuesto. Los gastos de transporte (ida y vuelta) corren a cargo del cliente. El producto viaja bajo la responsabilidad del cliente. La mano de obra no está incluida en la garantía. Si el cliente desea que la reparación sea realizada por el vendedor, esta será facturada adicionalmente según la tarifa vigente.
10.1.9 Plazos de intervención
Los plazos de reparación o de suministro de piezas se indican a título orientativo y no constituyen un compromiso contractual. El vendedor no podrá ser considerado responsable de los retrasos relacionados con la disponibilidad de piezas o con las limitaciones logísticas.
10.1.10 Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del vendedor en virtud de esta extensión de garantía se limita estrictamente a la sustitución de las piezas defectuosas en las condiciones indicadas anteriormente. En ningún caso el vendedor será responsable de daños indirectos, inmateriales o consecuentes, incluyendo, entre otros, la pérdida de explotación, pérdida de producción, pérdida de ingresos o pérdida de datos.
10.1.11 Derecho aplicable
La presente extensión de garantía se rige por la legislación francesa.
11. Servicio Técnico
Polyfab3D puede proporcionar servicios técnicos (reparación, reemplazo de piezas) a solicitud del cliente y con el acuerdo de Polyfab3D. Se proporcionará un presupuesto al cliente.
El presupuesto incluirá los siguientes elementos:
- Gastos de envío y reenvío del equipo
- Costo de las piezas a reemplazar
- Costos de mano de obra
12. Responsabilidad
Las fotografías que aparecen en las fichas de los productos no son contractuales. El Cliente debe verificar las especificaciones técnicas de los productos antes de realizar un pedido.
La responsabilidad de Polyfab3D no puede invocarse en caso de error manifiesto entre las características del producto, su ilustración y sus condiciones de venta. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos debido a la incompatibilidad de hardware no dará derecho al cliente a ninguna compensación, reembolso o responsabilidad de Polyfab3D.
Con respecto a las compras profesionales en el sitio web www.polyfab3d.es, se enfatiza que Polyfab3D se exime de cualquier responsabilidad por cualquier daño que pueda ocurrir como resultado de la compra de productos para uso profesional.
Polyfab3D no puede ser responsable de ninguna pérdida de negocio sufrida por un profesional debido al uso de los productos o un retraso en la entrega. Polyfab3D también se exime de cualquier responsabilidad con respecto al uso o utilización que se pueda hacer de los productos comprados en el sitio web www.polyfab3d.es.
Por lo tanto, Polyfab3D no será responsable de ninguna impresión en 3D cuyo uso pueda ser contrario a la ley.
13. Patrocinio
Para ser elegible para referir a sus conocidos, el remitente o el referido debe tener una cuenta en el sitio web de Polyfab3D. Los referidos no deben estar sujetos a una solicitud de referencia en curso y no deben tener una cuenta en polyfab3d.es.
El remitente recibirá un vale de 10 € por una compra mínima de 100 € válido durante 3 meses, si el referido ha realizado compras por un total de 100 € o más, y una vez que su pedido haya sido facturado. De manera similar, el referido recibirá un vale de 10 €, válido durante 3 meses desde el registro, por una compra mínima de 100 € durante su registro.
Los vales son personales, válidos durante 3 meses desde el correo electrónico que confirma la validación de la referencia. Los vales no son transferibles ni parcialmente utilizables, y no darán derecho a ninguna compensación monetaria, y no excluyen la participación en los gastos de procesamiento de pedidos.
14. Integridad
En el caso de que alguna cláusula de este contrato se considere nula y sin efecto debido a un cambio en la legislación, regulación o por una decisión judicial, esto no afectará de ninguna manera la validez y cumplimiento de estas condiciones generales de venta.
15. Resolución de Disputas
Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa. Cualquier reclamación relacionada con la ejecución o interpretación del contrato debe presentarse por escrito al servicio al cliente de Polyfab3D ya sea por correo electrónico haciendo clic en este enlace o a través del formulario de contacto accesible en el sitio web www.polyfab3d.es.
Además, de acuerdo con el Artículo 14 del Reglamento (UE) N° 524/2013 del 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Polyfab3D le informa que la Comisión Europea ha establecido una plataforma para recoger quejas de consumidores después de una compra en línea para posteriormente transmitirlas a los mediadores nacionales competentes.
Esta plataforma es accesible en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. En caso contrario, cualquier acción legal se llevará ante los tribunales competentes, ya sea la jurisdicción donde resida el demandado o el lugar de entrega efectiva del(los) artículo(s).
16. Derechos de Autor
Según la ley del 11 de marzo de 1957, cualquier reproducción, incluso parcial, de los elementos del sitio web www.polyfab3d.es requiere el consentimiento previo por escrito de Polyfab3D.
17. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente o disponible en el sitio web www.polyfab3d.es, como textos, fotografías, marcas comerciales, logotipos, ilustraciones, bases de datos, está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Se prohíbe estrictamente cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio web www.polyfab3d.es y su contenido.
18. Formulario de Desistimiento
Le agradecemos que complete y devuelva este formulario en caso de que desee ejercer su derecho de desistimiento con respecto a un pedido realizado en el sitio web www.polyfab3d.es:
Destinatario:
- Empresa Polyfab3D SAS
- Sociedad Anónima Simplificada con un capital de 10,000 €
- Registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lyon bajo el número 898931811
- Dirección: 4 rue de la république, 69001 Lyon, Francia
- Teléfono: +33 4 13 68 03 51
- Correo electrónico: info@polyfab3d.fr
Por la presente notifico mi desistimiento del contrato de venta del(los) artículo(s) detallado(s) a continuación:
- Pedido el:
- Recibido el:
- Número de pedido:
- Nombre del cliente:
- Dirección del cliente:
Hecho el:
A:
Firma del cliente (solo en caso de notificación de este formulario en papel)